Acontece o pior: a moto foi roubada, furtada ou envolvida em um acidente. Saber como acionar o seguro de moto rápido e do jeito certo evita atrasos e até a negativa do sinistro. Veja o passo a passo.
Primeiro: priorize a segurança
Em um acidente, a prioridade é a vida. Chame socorro se houver feridos e acione a polícia quando necessário. Em caso de roubo, vá a um local seguro e não reaja. A moto se resolve depois.
Passo a passo para acionar o seguro
- Registre o boletim de ocorrência. Em roubo e furto, é indispensável. Em acidente, pode ser exigido conforme o caso.
- Avise a seguradora o quanto antes. Existe prazo para comunicar o sinistro, que consta na apólice. Use o aplicativo, o telefone ou o corretor.
- Anote o número de protocolo e guarde todas as comunicações.
- Envie os documentos solicitados dentro do prazo.
- Acompanhe o andamento do sinistro, a vistoria e o prazo de resposta.
Documentos que costumam ser pedidos
- Boletim de ocorrência.
- Documento da moto (CRLV) e comprovante de propriedade.
- CNH do condutor no momento do evento.
- Documento de identidade e comprovante de residência.
- Em roubo ou furto: chave reserva, manual e, em alguns casos, outros documentos exigidos pela seguradora.
- Fotos do local e dos danos, em caso de acidente.
A lista varia entre seguradoras, então confirme com a sua.
O que fazer em caso de roubo ou furto
- Acione a polícia e faça o boletim de ocorrência.
- Avise a seguradora imediatamente.
- Se a moto tiver rastreador, informe a central.
- Não faça acordo com terceiros nem assine documentos sem entender.
- Guarde os dados de testemunhas e câmeras próximas, se houver.
O que fazer em caso de acidente
- Tire fotos da cena, da moto, do outro veículo e do local, se for seguro.
- Troque dados com os envolvidos, como nome, telefone e placa.
- Não admita culpa no local. Deixe a análise para a seguradora.
- Acione a seguradora e, se necessário, o guincho da assistência 24h.
- Faça a vistoria no prazo indicado.
Como evitar a negativa do sinistro
- Mantenha os dados da apólice corretos, como CEP, uso e condutor principal.
- Comunique o sinistro dentro do prazo.
- Entregue documentos completos.
- Não deixe a chave na moto nem descuide de travas e cuidados básicos.
- Não dirija sob efeito de álcool e respeite as regras da apólice.
E se o seguro negar o pedido?
Peça a negativa por escrito, com o motivo. Releia as condições gerais da apólice e, se discordar, recorra à ouvidoria da seguradora. Se não houver solução, é possível buscar órgãos de defesa do consumidor ou a Justiça, com orientação de um profissional.
Perguntas frequentes
Quanto tempo a seguradora tem para pagar?
O prazo depende do tipo de sinistro, da análise e da documentação. Pergunte na hora do aviso e anote o prazo informado.
Acionar o seguro faz o preço subir?
Em geral, pode reduzir ou zerar o bônus na renovação. Em danos pequenos, compare o custo do conserto com a franquia e o impacto no bônus.
Conclusão
Agir rápido, registrar tudo e manter a documentação em dia faz o sinistro andar. Guarde os telefones da seguradora e deixe a apólice no celular. Mais conteúdo para motociclistas em dnamotociclista.com.br.
