Se você causou danos a terceiros em um acidente, a seguradora pode ajudar por meio da responsabilidade civil. Veja o passo a passo para acionar a RCF após um acidente de moto e como evitar erros que atrapalham o processo.
Informação geral, sem valores. Regras, descontos e exigências variam por seguradora e podem mudar. Confirme as condições na apólice e com um corretor antes de contratar.
No local do acidente
- Priorize a segurança e chame socorro, se houver feridos.
- Acione a polícia quando necessário, principalmente se houver vítimas.
- Tire fotos da cena, dos veículos e dos danos, se seguro.
- Anote nome, telefone e dados dos envolvidos e testemunhas.
- Não admita culpa nem faça acordos no local. Deixe a análise para a seguradora.
Depois do acidente
- Avise a seguradora o quanto antes, pelo aplicativo, telefone ou corretor.
- Registre o boletim de ocorrência, quando exigido.
- Envie os documentos solicitados, como CNH, documento da moto e dados do terceiro.
- Siga as orientações da seguradora sobre vistoria, orçamentos e negociação.
- Guarde protocolos e comunicações.
Como a RCF funciona no processo
A seguradora analisa a sua responsabilidade e o valor dos danos ao terceiro. Se o caso for coberto, ela pode negociar e pagar diretamente, até o limite contratado. Se houver ação judicial, verifique se o plano prevê assistência jurídica.
O que pode atrapalhar
- Fazer acordo por conta própria sem avisar a seguradora.
- Demorar para comunicar o acidente.
- Entregar documentos incompletos.
- Informações incorretas no contrato.
Cuidados com a negativa
Se a seguradora negar, peça a justificativa por escrito e releia a apólice. Em caso de discordância, recorra à ouvidoria e, se preciso, a órgãos de defesa do consumidor.
Perguntas frequentes
Preciso pagar a franquia na RCF?
Depende da apólice. Verifique.
E se o terceiro me processar?
Avise a seguradora imediatamente e verifique a cobertura de defesa.
Conclusão
Agir rápido, documentar tudo e seguir as orientações da seguradora facilita o processo. Guarde os contatos da seguradora no celular. Mais conteúdo para motociclistas em DNA Motociclista.
